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竞彩过关是什么意思:首個醫患友好度區域性標準上線

發布時間:2019-03-01   點擊率:648

河南郑州11选5结果 www.dvmyu.com 2019年3月1  來源:健康報

 

2月28日,首個醫患友好度區域性標準在浙江省寧波市上線。寧波市衛生健康委副主任蔣志云表示,區域指標體系的上線為市級醫院整體推進醫患友好度打下堅實基礎,更是寧波市衛生健康委推進醫療衛生服務領域深化“最多跑一次”改革行動,讓百姓可及可感的重要舉措。

據了解,2018年9月,原寧波市衛生計生委與《健康報》社聯手在全市市屬醫療機構正式啟動醫患友好度建設項目。雙方通過“患者滿意度調查”的考核工具與“醫患友好度建設”的解決方案合力實現醫院服務質量和百姓感受度的進一步改善。寧波市也是“友好度”與“滿意度”聯手之后第一個加入試點的市級行政區域。

在首個醫患友好度區域性標準上線啟動儀式上,項目負責人介紹,此次上線的“寧波版”標準共設10個維度101項標準,為寧波醫療機構提升友好度明確了方向和路徑。該標準集合健康報醫患友好理論與實踐成果,是首次為一個區域提高醫患友好水平研發的標準工具,寧波經驗在其中也得到了體現。此次上線的標準工具包括讓醫療機構自評自測的專家問卷和向患者收集就醫感受的線上問卷工具兩部分。自評工具部分,為了能讓不同類型的醫療機構在同一平臺上使用,上線的標準工具還首次設置了區別性選項和開放性自評分選項,并且可根據實際使用情況,為后續的升級迭代預留空間;而以“寧波版”標準為基礎開發的患者端反饋采集和分析系統不僅方便患者快速反饋就醫感受,還可智能分析相關大數據,為醫院改進提供科學參考。

據了解,醫患友好度區域性標準的上線,創造了三個“第一”: 一是健康報醫患友好度與國家醫管中心患者滿意度調查項目戰略合作后第一次在一個區域內開展試點,并取得了階段性成果;二是醫患友好度項目首次與浙江省級的“最多跑一次”活動相結合,在標準領域做到了深度融合;三是醫患友好度項目開展以來在全國首次完成區域醫療機構醫患友好度建設的統一標準。此次指標體系的上線,為其他地區的區域醫患友好度建設樹立了標桿。

據悉,此次標準指標上線后,項目組專家將通過移動互聯網工具采集患者主觀和客觀數據的反饋。通過對區域內醫療機構橫向與縱向的對比分析,發現問題并提供解決方案和工具,進而促進寧波市屬醫療機構持續開展以完善醫院窗口服務流程、優化看病就醫服務等10項內容為主的“最多跑一次”改革行動,形成診療更安全、就診更便利、溝通更有效、體驗更舒適的醫療衛生服務新模式。

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